Termini e condizioni generali / Regolamento scolastico
Bergische Nachhilfeschule è un marchio registrato di IEC-International Education Centres GmbH.
1. ambito di applicazione
Le seguenti Condizioni Generali (CG) regolano esclusivamente il rapporto tra IEC-International Education Centers GmbH, Lise-Meitner-Str. 5-9 42119 Wuppertal, e i suoi clienti per tutti i contratti con Bergische Nachhilfeschule relativi ai servizi di tutoraggio offerti da Bergische Nachhilfeschule. Le CGV si applicano sia ai contratti stipulati tramite il portale online della Bergische Nachhilfeschule (https://www.bergische-nachhilfeschule.de) sia ai contratti stipulati presso le sedi della Bergische Nachhilfeschule.
Queste GTC sono disponibili sul sito https://bergische-nachhilfeschule.de/agb/.
Nel seguito, il termine “cliente” si riferisce al partner contrattuale della Bergische Nachhilfeschule. “Persona registrata, partecipante, studente” si riferisce alla persona che usufruisce dei servizi di tutoraggio offerti da Bergische Nachhilfeschule sulla base di un contratto stipulato.
Le seguenti regole si applicano a tutti i servizi di tutoraggio offerti dalla Bergische Nachhilfeschule.
2 La nostra missione
La Bergische Nachhilfeschule persegue un concetto pedagogico. Nelle lezioni di tutoraggio e di recupero, le lacune di conoscenza vengono sistematicamente affrontate e colmate. Il materiale scolastico attuale viene trattato, ripetuto e approfondito. I prossimi test e gli esami di classe vengono preparati in modo mirato. Le lezioni sono pensate per incoraggiare gli studenti a divertirsi nell’apprendimento e a rafforzare la loro fiducia in se stessi, in modo che il ricorso alle lezioni private rimanga ampiamente limitato e che gli studenti siano preparati ad affrontare i compiti scolastici in modo indipendente.
Ci opponiamo fermamente a qualsiasi discriminazione basata su sesso, origine etnica, credo religioso, nazionalità, ideologia personale, orientamento sessuale o politico.La violazione di questi principi può portare alla risoluzione del contratto senza preavviso dopo un avvertimento.
3. realizzazione generale
Cosa offriamo?
La Bergische Nachhilfeschule offre lezioni private, lezioni di gruppo e lezioni online.
Chi può usufruire delle lezioni private?
Solo la persona registrata per il tutoraggio può utilizzare i servizi in conformità con il contratto. Non è consentito l’utilizzo da parte di terzi.
Chi è autorizzato a condurre le lezioni?
La Bergische Nachhilfeschule è autorizzata a far eseguire gli obblighi contrattuali a liberi professionisti e a terzi esperti.
Quali materiali didattici usiamo e come li usiamo?
Oltre al materiale didattico della scuola pubblica, nelle lezioni vengono utilizzati altri materiali didattici che possono essere riprodotti o ceduti a terzi solo dopo aver consultato la Bergische Nachhilfeschule e aver ottenuto il suo consenso.
Come ci si comporta durante le lezioni?Nell’interesse di tutti i clienti, la Bergische Nachhilfeschule ha il diritto di esonerare lo studente dalle lezioni per quel giorno in caso di comportamento scorretto (discriminazione nei confronti di altri studenti o insegnanti, ferimento di compagni) dopo un avvertimento, senza che questo riduca l’obbligo di pagamento.
Come posso cambiare la mia materia?Le richieste di modifica dell’organizzazione delle lezioni e della materia saranno accettate in qualsiasi momento e prese in considerazione, se possibile. Le richieste di modifica degli accordi contrattuali devono essere presentate alla Bergische Nachhilfeschule possibilmente con 30 giorni di anticipo per essere prese in considerazione.
La dimensione del gruppo e la durata della lezioneLe lezioni di tutoraggio e supporto si svolgono sotto forma di lezioni individuali a domicilio, lezioni individuali o di gruppo online o presso le nostre sedi. Una lezione dura 45 o 60 minuti. Un’unità di lezione dura generalmente 90 o 120 minuti.
Sostegno individualizzato in piccoli gruppi di apprendimentoLe lezioni di tutoraggio e di sostegno si svolgono anche in piccoli gruppi di apprendimento di 2-3 studenti. In casi eccezionali, questo numero può essere aumentato di un alunno di prova per un periodo di tempo limitato.
Se temporaneamente non c’è un gruppo di apprendimento con un numero minimo di tre alunni, l’unità didattica viene ridotta di 15 minuti per una lezione singola di 45 o 60 minuti o di 30 minuti per 90 o 120 minuti per una lezione doppia.
Vacanze scolasticheLe lezioni possono svolgersi durante tutte le vacanze scolastiche, ad eccezione delle vacanze di Natale, del Lunedì delle Rose, del Giovedì Santo e del Martedì di Pasqua e delle festività del rispettivo stato federale. Durante le vacanze estive, le lezioni si svolgono sotto forma di corsi intensivi, la cui portata corrisponde alle lezioni concordate contrattualmente. Per queste lezioni si applicano le normali tariffe, a meno che non sia stata prenotata un’offerta speciale.
4. ore mancanti
In caso di assenze giustificate (malattia o altri casi giustificati, come eventi scolastici, stage, ecc.), cerchiamo di fornire lezioni sostitutive ove possibile per garantire un supporto sistematico. Tuttavia, non c’è alcun diritto a questo. Le assenze non danno diritto a una riduzione delle tasse scolastiche, indipendentemente dal motivo.
Termine di cancellazioneIn linea di principio, qualsiasi assenza deve essere comunicata almeno 24 ore prima dell’inizio delle lezioni, ma non oltre le 15:00 del giorno precedente, e deve essere chiaramente giustificata.
(ad esempio, lezioni del martedì alle 12.00: cancellazione entro le 12.00 del giorno precedente, lezioni del martedì alle 17.00: cancellazione entro le 15.00 del giorno precedente).
Questo vale in particolare per il pacchetto istruzione.
Le lezioni annullate non possono essere saldate tramite il pacchetto didattico. I genitori dovranno farsi carico delle spese sostenute. Questo vale anche per le cancellazioni effettuate entro le ore 15:00 del giorno precedente.
Le lezioni annullate saranno fatturate al partner contrattuale (nel caso del pacchetto educativo, il partner contrattuale è il tutore legale dello studente o, nel caso di studenti adulti, lo studente stesso).
Gli appuntamenti che non vengono cancellati in tempo devono quindi essere pagati e saranno poi fatturati al cliente se si utilizza il pacchetto didattico. Per i clienti privati, la lezione si considera effettuata. La lezione annullata verrà quindi detratta dall’importo totale.
Cancellazione da parte della Bergische NachhilfeschuleSe la Bergische Nachhilfeschule è responsabile della cancellazione delle lezioni, queste saranno recuperate per quanto possibile.
Se non è possibile per la Bergische Nachhilfeschule recuperare le lezioni, i costi saranno rimborsati se il pagamento è già stato effettuato o l’unità sarà “aggiunta alla fine” su accordo.
In questo caso, se lo studente o il rappresentante legale non accettano 3 delle date proposte per le lezioni sostitutive e non propongono essi stessi date sostitutive fattibili, non verranno impartite lezioni sostitutive e la lezione persa dovrà essere pagata.
5 Prezzi e termini di pagamento, inadempienza di pagamento
Si applicano i prezzi e i termini di pagamento concordati nel contratto. I prezzi sono netti; inoltre, il cliente deve pagare l’imposta sul valore aggiunto applicabile. I servizi di IEC-International Education Centres GmbH nell’ambito delle lezioni private con la Bergische Nachhilfeschule sono attualmente esenti da IVA ai sensi del § 4 n. 21 a) UStG.
Scadenza e modalità di pagamentoI premi correnti per un contratto a termine devono essere versati il 1° o il 2° giorno di ogni mese.
di un mese in anticipo. Gli importi dovuti dal partner contrattuale
I pagamenti vengono effettuati tramite addebito diretto SEPA, a meno che non sia stato concordato un altro metodo di pagamento. La quota di iscrizione verrà addebitata insieme al primo addebito mensile.
Se il cliente desidera utilizzare un metodo di pagamento diverso dall’addebito diretto SEPA, il pagamento della tariffa deve essere effettuato in anticipo entro e non oltre il terzo giorno lavorativo del mese. L’importo totale dovuto per un contratto contingente sarà riscosso tramite addebito diretto SEPA prima dell’inizio delle lezioni o dovrà essere pagato dal cliente entro l’inizio delle lezioni.
I pagamenti devono essere effettuati sul conto corrente comunicato al cliente al momento della stipula del contratto, indicando il numero del cliente e del contratto.
Addebiti diretti restituitiIl cliente dovrà sostenere i costi di eventuali addebiti diretti restituiti. Tali costi saranno addebitati al cliente per un importo pari a 20 euro, inclusi i costi amministrativi.
Termini di cancellazioneI termini di cancellazione si applicano ai contratti a tempo determinato in base al contratto.
La cancellazione deve essere effettuata in forma testuale.
Non sono previsti periodi di cancellazione per i pacchetti prenotati. I pacchetti vengono prenotati in modo vincolante e utilizzati entro il periodo di validità. Se non vengono utilizzate, le ore vengono cancellate un anno dopo la prenotazione.
Le prenotazioni di pacchetti sono vincolanti e non possono essere annullate se non sono state effettivamente revocate in tempo utile.In questo caso, il cliente deve indicare se desidera utilizzare le ore pagate con le ore rimanenti o lasciarle scadere.
La revoca o la cancellazione non è più possibile una volta che il servizio è stato utilizzato. Questo inizia con il primo inserimento e il primo contatto con l’insegnante.
Costi di cancellazioneSe, nel caso di una durata concordata e di un pagamento mensile o di un acquisto di un pacchetto, viene richiesta una cancellazione anticipata e Bergische Nachhilfeschule accetta la cancellazione anticipata, Bergische Nachhilfeschule ha il diritto di richiedere un pagamento di compensazione.
L’indennizzo ammonta al 50% della retta concordata per il tempo rimanente o per le ore rimanenti in caso di acquisto di pacchetti. Dopo il pagamento dell’indennizzo, il contratto sarà annullato con effetto immediato ed entrambe le parti non avranno più alcun obbligo. Le lezioni successive non avranno ovviamente più luogo.La cancellazione deve essere inviata per iscritto alla Bergische Nachhilfeschule.
Come può la Bergische Nachhilfeschule dare un preavviso straordinario di cancellazione?
La Bergische Nachhilfeschule può rescindere il contratto di insegnamento senza preavviso per giusta causa con effetto immediato e cancellare la retta con effetto immediato se la retta mensile non viene pagata per più di due mesi, se lo studente viola le regole della scuola o per altri gravi motivi.
In questo caso, la Bergische Nachhilfeschule ha il diritto di richiedere un compenso forfettario. Questo viene calcolato in base al tipo di contratto scelto e alla durata del contratto effettivamente utilizzato. L’indennizzo ammonta al 50% delle tasse scolastiche concordate per il tempo rimanente o per le ore rimanenti in caso di acquisto di pacchetti. Dopo il pagamento dell’indennizzo, il contratto sarà annullato con effetto immediato ed entrambe le parti non avranno più alcun obbligo.
Il partner contrattuale avrà il diritto di dimostrare che non si è verificato alcun danno o un danno significativamente inferiore.
Cosa succede in caso di frequenza inaffidabile delle lezioni?Il contratto può essere annullato anticipatamente in qualsiasi momento dalla Bergische Nachhilfeschule in caso di ripetuta frequenza inaffidabile delle lezioni. Si applicano le condizioni per la cancellazione straordinaria.
6. protezione dei dati
Consenso all’utilizzo dei dati del cliente o della persona registrata
IEC-International Education Centres GmbH raccoglie e utilizza i dati personali del cliente o della persona registrata forniti al momento della stipula del contratto in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati. I dati personali vengono utilizzati allo scopo di gestire il rapporto contrattuale in essere con il cliente. Il cliente acconsente espressamente alla raccolta, all’elaborazione e all’utilizzo dei suoi dati personali. La raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati personali del cliente o della persona registrata avvengono in conformità alla legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e alla legge tedesca sui media telematici (TMG).
IEC-International Education Centres GmbH richiede il nome e l’indirizzo del cliente per sapere chi è il partner contrattuale, cioè a chi devono essere forniti e fatturati i servizi;
Il nome della persona registrata e il suo indirizzo sono necessari per sapere a favore di chi viene stipulato il contratto, cioè chi partecipa alle lezioni private;
I dati di contatto (indirizzo e-mail e numero di telefono) sono necessari per qualsiasi richiesta. Sono inoltre utilizzati per ricevere informazioni e aggiornamenti, offerte o altre misure di marketing, a condizione che il cliente abbia acconsentito;
I dettagli della scuola frequentata, il tipo di scuola e il livello della classe sono necessari per poter classificare la persona registrata in gruppi di apprendimento adeguati.
Gli altri dati raccolti nel modulo di contatto iniziale saranno utilizzati solo per garantire il miglior insegnamento possibile con un supporto pedagogico ottimale. Nessuno dei dati raccolti sarà trasmesso a terzi.
I dati del conto sono necessari per poter riscuotere le commissioni concordate se il cliente ha emesso un mandato di addebito diretto SEPA.
7. obbligo di registrazione al pacchetto formativo
Quando usufruiscono del pacchetto educativo, i genitori/tutori si impegnano a informare tempestivamente la Bergische Nachhilfeschule nel caso in cui non ricevano più i benefici che hanno portato a un’autorizzazione (interruzione del diritto).In caso contrario, si impegnano a pagare direttamente i costi delle lezioni che non possono più essere coperti dal pacchetto educativo. Tutte le lezioni che non sono coperte dal pacchetto educativo devono quindi essere pagate dai genitori o dai tutori stessi.
La Bergische Nachhilfeschule desidera inoltre sottolineare che solo il genitore o il tutore legale che ha presentato la domanda può firmare la fattura per il supporto all’apprendimento.
In caso contrario, ci riserviamo il diritto di fatturare privatamente i servizi utilizzati.
I tutori legali degli alunni sono tenuti a firmare i documenti richiesti dalle autorità pubbliche in tempo utile. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di addebitare privatamente le ore utilizzate.
8. disposizioni finali
Non sono stati presi accordi collaterali verbali. Qualsiasi modifica successiva al presente contratto derivante da accordi verbali deve essere registrata per iscritto per motivi di prova.
Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti CGV siano o diventino legalmente non valide, nel caso in cui vi sia una lacuna o una delle disposizioni contrattuali risulti inapplicabile, ciò non pregiudica la validità legale delle altre disposizioni o delle CGV in quanto tali.
IEC-International Education Centers GmbH non è disposta né obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
9. politica di cancellazione per contratti/prenotazioni stipulati online
Se il contratto viene stipulato utilizzando il portale online https://www.bergische-nachhilfeschule.de, il cliente, se consumatore, ha il diritto di recesso in conformità alle disposizioni di legge e alla seguente politica di recesso.
Diritto di recessoHai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di cancellazione è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informare IEC-International Education Centers GmbH, Lise-Meitner-Str. 5-9 42119 Wuppertal, Telefono: 0202/2615877-1, Fax: 0202/2615877-9, info@bergische-nachhilfeschule.de) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail).
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che tu invii la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
Conseguenze della cancellazioneSe cancelli il presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di cancellare il contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verrà addebitata alcuna commissione per questo rimborso.
Se il servizio prenotato inizia durante il periodo di cancellazione o se la prenotazione viene effettuata fino a 14 giorni prima dell’inizio del servizio, l’intero costo del servizio prenotato è dovuto.
L’annullamento non è più possibile.
10 Disposizioni supplementari per il tutoraggio online
Conclusione del contratto (si applica solo al tutoraggio online)La lingua utilizzata/selezionata sul sito web è disponibile per la conclusione del contratto.
Quando si utilizza il portale online https://www.bergische-nachhilfeschule.de, i seguenti passaggi tecnici portano alla conclusione di un contratto:
Prenotazione vincolante sul portale online https://www.bergische-nachhilfeschule.de prenotando le offerte selezionate dal cliente.
Per la conclusione del contratto è prevista una procedura d’ordine elettronica online. Dopo aver completato la procedura d’ordine e aver confermato le presenti CGV cliccando sulla spunta corrispondente, il cliente conclude un ordine legalmente vincolante cliccando sul pulsante “Prenota ora”. Il cliente sarà immediatamente informato via e-mail della ricezione dell’ordine (conferma d’ordine). La conferma dell’ordine contiene anche un link alle presenti Condizioni Generali di Contratto e le informazioni sul diritto di cancellazione (politica di cancellazione).
Per confermare il contratto, il cliente riceve un’e-mail di conferma da Bergische Nachhilfeschule. Bergische Nachhilfeschule ha il diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni lavorativi inviando una conferma di annullamento o di rifiutare l’ordine senza indicarne i motivi. Il cliente sarà informato della mancata accettazione dell’ordine tramite e-mail entro il termine sopra indicato.
Implementazione e programmazione (si applica solo al tutoraggio online)Solo la persona registrata per il tutoraggio può utilizzare i servizi in conformità con il contratto. L’utilizzo da parte di terzi non è consentito. È vietata la trasmissione dei dati di accesso a terzi o l’utilizzo dell’accesso da parte di altre persone non registrate. In caso di reato, l’accesso può essere bloccato.
Le offerte possono essere utilizzate solo per scopi privati; l’uso commerciale o industriale o la presentazione al pubblico sono consentiti solo dietro espressa autorizzazione della Bergische Nachhilfeschule.
Appuntamenti per il tutoraggio online per lezioni individuali: il cliente o la persona registrata deve concordare con il proprio e-tutor l’orario di utilizzo del tutoraggio online. La persona registrata deve accedere puntualmente all’orario concordato. In linea di principio, non si ha diritto a una data specifica o a un insegnante specifico.
Dopo un ordine vincolante, verrà creato un account Microsoft 365 per lo studente.
Allo studente o al tutore legale verranno inviati i dati di accesso all’aula virtuale o al portale Office.
L’account o i dati di accesso creati possono essere utilizzati esclusivamente per l’attività di tutoraggio presso la Bergische Nachhilfeschule. Non possono essere ceduti a terzi. Qualsiasi violazione sarà perseguita ai sensi della legge penale e della legge sulla protezione dei dati.
Requisiti tecnici per l’utilizzo di un servizio online (si applica solo al tutoraggio online)Bergische Nachhilfeschule desidera sottolineare che il cliente deve soddisfare determinati requisiti tecnici per poter utilizzare i servizi di tutoraggio online offerti da Bergische Nachhilfeschule. È responsabilità del cliente creare a proprie spese i requisiti tecnici per sé o per la persona registrata al fine di poter utilizzare i servizi concordati utilizzando l’accesso fornito dalla Bergische Nachhilfeschule. I requisiti sono disponibili all’indirizzo https://www.bergische-nachhilfeschule.de.
La Bergische Nachhilfeschule si riserva il diritto di sviluppare o modificare ulteriormente il software utilizzato per l’erogazione dei corsi online e quindi di adattarlo ai continui sviluppi tecnici. In tal caso, è responsabilità del cliente apportare le necessarie modifiche alla propria infrastruttura tecnica a proprie spese entro un mese dalla data in cui è stato informato in anticipo. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro un mese dal ricevimento della relativa notifica qualora non sia possibile apportare le modifiche necessarie.
La Bergische Nachhilfeschule desidera sottolineare che non è possibile fornire una protezione completa quando si utilizza Internet e si trasferiscono dati. È responsabilità del cliente prendere le precauzioni necessarie per proteggere il proprio sistema.
L’utilizzo dei servizi della Bergische Nachhilfeschule o di IEC-International Education Centres GmbH richiede l’uso di applicazioni software liberamente disponibili su Internet (software di terzi). Il cliente è responsabile del download e dell’installazione di tali applicazioni software. Il fornitore del software non agisce per conto di IEC-International Education Centers GmbH, la quale
IEC-International Education Centers GmbH non utilizza il fornitore di software per adempiere ai propri obblighi contrattuali nei confronti del cliente.
Politica di cancellazione (per i contratti conclusi tramite il portale online)
Se il contratto viene stipulato utilizzando il portale online https://www.bergische-nachhilfeschule.de in conformità con le caratteristiche speciali aggiuntive per il tutoraggio online di cui alla sezione 1.2 delle presenti CGC, il cliente, se consumatore, ha il diritto di recesso in conformità con le disposizioni di legge e con la seguente politica di recesso.
Diritto di recessoHai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di cancellazione è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (IEC-International Education Centers GmbH, Lise-Meitner-Str. 5-9 42119 Wuppertal, Telefono: 0202/2615877-1, Fax: 0202/2615877-9, info@bergische-nachhilfeschule.de) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di cancellazione allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che tu invii la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
https://www.bergische-nachhilfeschule.de/widerrufsformular/
Conseguenze della cancellazioneSe annulli il presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di annullare il contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verranno addebitate spese per questo rimborso.
Se hai richiesto l’inizio dei servizi durante il periodo di cancellazione, dovrai pagarci un importo ragionevole corrispondente alla proporzione dei servizi già forniti fino al momento in cui ci informi dell’esercizio del diritto di cancellazione in relazione al presente contratto rispetto alla portata totale dei servizi previsti dal contratto.
La cancellazione non è più possibile se l’account è stato creato, i dati di accesso sono stati consegnati o se l’insegnante è già stato assegnato o se sono già stati presi contatti con l’insegnante assegnato in cui sono stati discussi appuntamenti, problemi scolastici, obiettivi e contenuti e l’insegnante ha quindi preso provvedimenti. Lo stesso vale se l’accesso o l’aula virtuale sono già stati utilizzati. In questo caso, il servizio si considera iniziato.
