CGV / Règlement de l'école

Bergische Nachhilfeschule est une marque déposée de IEC-International Education Centers GmbH.

1. champ d’application

Les conditions générales de vente (CGV) suivantes régissent exclusivement les relations entre la société IEC-International Education Centers GmbH, Lise-Meitner-Str. 5-9 42119 Wuppertal, et ses clients pour tous les contrats conclus avec la Bergische Nachhilfeschule concernant les prestations de service proposées par cette dernière dans le domaine des cours particuliers. Les CGV s’appliquent aussi bien aux contrats conclus sur le portail en ligne de la Bergische Nachhilfeschule (https://www.bergische-nachhilfeschule.de) qu’aux contrats conclus sur les sites de la Bergische Nachhilfeschule.

Ces conditions générales sont disponibles sur https://bergische-nachhilfeschule.de/agb/.

Dans la mesure où il est question ci-après du « client », il s’agit du partenaire contractuel de l’école de soutien scolaire de la Bergische Nachhilfeschule. « Personne inscrite, participant, élève » signifie la personne qui utilise l’offre de soutien scolaire de l’École Bergienne de Soutien sur la base d’un contrat conclu.

Les règles suivantes s’appliquent à toutes les offres de soutien scolaire de Bergische Nachhilfeschule.

2. notre mission

L’école de soutien scolaire Bergische Nachhilfeschule suit un concept pédagogique. Dans les cours de soutien et d’appui, les lacunes de connaissances sont systématiquement traitées et comblées. La matière scolaire actuelle est traitée, répétée et approfondie. Les travaux de classe et les examens à venir sont préparés de manière ciblée. L’organisation de l’enseignement favorise le plaisir d’apprendre et la confiance en soi des élèves, afin de limiter le recours aux heures de soutien et de préparer les élèves à se débrouiller seuls dans leurs tâches scolaires.

Nous nous opposons fermement à toute discrimination fondée sur le sexe, l’origine ethnique, la religion, la nationalité, les convictions personnelles, l’orientation sexuelle et politique.Toute violation de ces principes peut entraîner la résiliation immédiate du contrat après un avertissement.

3. mise en œuvre générale

Qu’offrons-nous ?
Bergische Nachhilfeschule propose des cours individuels, des cours en groupe, des cours en ligne.

Qui peut bénéficier des cours de soutien ?
Seule la personne inscrite au soutien scolaire peut utiliser les services conformément au contrat. Le recours à des tiers n’est pas autorisé.

Qui peut dispenser l’enseignement ?
L’école de soutien bergère est autorisée à faire exécuter les obligations contractuelles par des collaborateurs indépendants et des tiers experts.

Quel matériel d’apprentissage utilisons-nous et comment l’utilisons-nous ?
En complément du matériel d’apprentissage de l’école publique, d’autres matériels d’apprentissage sont utilisés pendant les cours. Ces matériels ne peuvent être reproduits ou transmis à des tiers qu’après consultation et accord de l’école de soutien scolaire Bergische Nachhilfeschule.

Comment se comporte-t-on pendant les cours ?
Dans l’intérêt de tous les clients, l’école de soutien scolaire Bergische Nachhilfeschule a le droit, en cas de comportement inconvenant (discrimination d’autres élèves ou d’enseignants, blessure de camarades de classe.) et après avertissement, de dispenser l’élève de cours pour ce jour-là, sans que cela ne réduise l’obligation de paiement.

Comment puis-je modifier ma matière ?
Les demandes de modification de l’organisation des cours et de la matière sont en principe acceptées à tout moment et prises en compte dans la mesure du possible. Les demandes de modification des accords contractuels doivent parvenir à l’école de soutien scolaire Bergische Nachhilfeschule si possible 30 jours à l’avance afin de pouvoir être prises en compte.

Taille du groupe et durée de la leçon
Les cours de soutien et d’appui sont dispensés sous forme de cours particuliers à domicile, de cours individuels ou de cours collectifs en ligne ou dans nos locaux. Une heure de cours dure 45 ou 60 minutes. Une leçon dure en principe 90 ou 120 minutes.

Soutien individuel en petits groupes d’apprentissage
Les cours de soutien et d’appui ont également lieu en petits groupes d’apprentissage de 2-3 élèves. Dans des cas exceptionnels, ce nombre peut être augmenté d’un élève à l’essai pour une durée limitée.

Si un groupe d’étude d’un minimum de trois élèves n’est temporairement pas constitué, le cours est réduit de 15 minutes pour un cours simple de 45 ou 60 minutes ou de 30 minutes pour un cours double de 90 ou 120 minutes.

Vacances scolaires
Les cours peuvent avoir lieu pendant toutes les vacances, à l’exception des vacances de Noël, du lundi des Roses, du jeudi saint au mardi de Pâques et des jours fériés légaux de chaque Land. Pendant les vacances d’été, les cours ont lieu sous forme de cours intensifs dont le volume correspond aux heures de cours convenues dans le contrat. Pour ces cours pendant les vacances d’été, les frais normaux s’appliquent, à moins qu’une offre spéciale n’ait été réservée.

4. heures d’absence

Nous nous efforçons d’accorder des heures de remplacement en cas d’absence excusée (maladie ou autres cas justifiés, comme par exemple des événements scolaires, des stages ou autres), dans la mesure du possible, afin de garantir un soutien systématique. Il ne s’agit toutefois pas d’un droit. Les heures d’absence, quel qu’en soit le motif, ne donnent pas droit à une réduction des frais de scolarité.

Moment de l’annulation
En principe, toute absence doit être signalée et justifiée de manière compréhensible au plus tard 24 heures avant le début du cours, mais au plus tard à 15 heures la veille.

(ex. cours du mardi à 12h : dernier délai d’annulation 12h la veille, cours du mardi à 17h : annulation au plus tard à 15h la veille !)

C’est notamment le cas pour le paquet éducation.

Les cours annulés ne peuvent pas être pris en charge par le Bildungspaket. Dans ce cas, les parents doivent prendre en charge les frais occasionnés. Ceci s’applique également en cas d’annulation avant 15 heures la veille.

Les cours annulés sont facturés au contractant (le contractant est le responsable légal de l’élève dans le cas du package éducatif ou l’élève lui-même dans le cas d’un élève majeur).

Les rendez-vous qui n’ont pas été annulés à temps doivent donc être payés et seront ensuite facturés au client si le package éducatif est utilisé. Pour les clients privés, l’heure est considérée comme donnée. La date de cours annulée est alors déduite du total.

Annulation par l’école Bergische Nachhilfeschule
Si l’école Bergische Nachhilfeschule est responsable de l’annulation des cours, les cours seront rattrapés dans la mesure du possible.

Si un rattrapage des cours n’est pas possible de la part de l’école de soutien scolaire Bergische Nachhilfeschule, les frais seront remboursés si le paiement a déjà été effectué ou, après accord, l’unité « Am Ende drangehänge » sera ajoutée.

Dans ce cas, si l’élève ou le représentant légal n’accepte pas 3 des dates de remplacement qui lui sont proposées et ne propose pas lui-même de dates de remplacement réalisables, aucun cours de remplacement ne sera donné et l’heure manquante devra être payée.

5. prix et conditions de paiement, retard de paiement

Les prix et les conditions de paiement convenus dans le contrat s’appliquent. Les prix s’entendent comme des prix nets ; en outre, le client est redevable de la taxe sur le chiffre d’affaires respectivement en vigueur. Les prestations d’IEC-International Education Centers GmbH dans le domaine des cours de soutien avec Bergische Nachhilfeschule sont actuellement exonérées de la TVA en vertu du § 4 n° 21 a) de la loi allemande sur la TVA.

Échéance et mode de paiement
Les cotisations courantes d’un contrat à terme sont payables le 1er ou le 2ème jour de chaque mois.

d’un mois à l’avance. Les sommes dues par le contractant

Les paiements sont prélevés par prélèvement SEPA, sauf si un autre mode de paiement a été convenu. Les éventuels frais d’inscription sont prélevés en même temps que le premier prélèvement mensuel.

Si le client souhaite utiliser un autre mode de paiement que le prélèvement SEPA, le paiement de la cotisation doit être effectué à l’avance, au plus tard le 3ème jour ouvrable du mois.

Les paiements doivent être effectués sur le compte qui a été communiqué au client lors de la conclusion du contrat, en indiquant le numéro de client et le numéro de contrat.

Rejets de débit
Les frais occasionnés par d’éventuels rejets de débit sont à la charge du client. Ces frais seront facturés au client à hauteur de 20,-€, frais administratifs inclus.

Délais de résiliation
Pour les contrats à durée déterminée, les délais de résiliation sont ceux indiqués dans le contrat.

La résiliation doit être faite par écrit.

Il n’y a pas de délai de préavis pour les forfaits réservés. Ils sont réservés de manière ferme et sont utilisés pendant la période de validité. En cas de non-utilisation, les heures sont annulées au bout d’un an après la réservation.

Les réservations de forfaits sont fermes et ne peuvent être annulées si elles n’ont pas été valablement révoquées en temps voulu.Dans ce cas, le client indique s’il souhaite utiliser les heures payées avec les heures restantes ou les laisser expirer.

Il n’est plus possible de se rétracter ou d’annuler une fois que le service a été utilisé. Cela commence dès le premier placement et la prise de contact avec le professeur.

Frais d’annulation
Si, dans le cas d’une durée convenue et d’un paiement mensuel ou d’un achat groupé, il y a une demande de désinscription anticipée et que l’école de soutien scolaire bergienne est d’accord avec la désinscription anticipée, l’école de soutien scolaire bergienne est en droit d’exiger un paiement compensatoire.

Celle-ci s’élève à 50 % des frais d’enseignement convenus pour le temps restant ou les heures restantes en cas d’achat groupé. Après le paiement de la compensation, le contrat est résilié avec effet immédiat et il n’y a plus d’obligations pour les deux parties. Bien entendu, il n’y aura plus d’autres heures de cours.Une résiliation doit être envoyée par écrit à l’école Bergische Nachhilfeschule.

Comment l’école de soutien scolaire bergienne peut-elle résilier son contrat de manière exceptionnelle ?
L’école de soutien scolaire bergienne peut résilier le contrat d’enseignement de manière extraordinaire pour une raison importante avec effet immédiat sans respecter un délai de préavis et interrompre les cours dès maintenant si les cotisations mensuelles ne sont pas payées pendant plus de deux mois, si l’élève enfreint le règlement de l’école ou s’il existe d’autres raisons graves.

Dans ce cas, l’école de soutien scolaire bergienne est en droit de calculer un dédommagement forfaitaire. Celui-ci est calculé en fonction du type de contrat choisi et de la durée du contrat effectivement utilisée. Il s’élève à 50 % des frais de cours convenus pour la période restante ou les heures restantes en cas d’achat de forfait. Après le paiement de la compensation, le contrat est résilié avec effet immédiat et il n’y a alors plus d’obligations pour les deux parties.

Le contractant est autorisé à prouver qu’aucun dommage n’a été causé ou que le dommage est nettement moins important.

Que se passe-t-il en cas de participation non fiable aux cours ?
Le contrat peut être résilié à tout moment par l’école de soutien scolaire Bergische Nachhilfeschule en cas de participation non fiable répétée aux cours. Les conditions de résiliation extraordinaire s’appliquent.

6. protection des données

Consentement à l’utilisation des données du client ou de la personne inscrite

L’IEC-International Education Centers GmbH collecte et utilise les données personnelles du client ou de la personne inscrite indiquées lors de la conclusion du contrat dans le respect des dispositions légales en vigueur en matière de protection des données. L’utilisation des données personnelles a lieu dans le but de traiter la relation contractuelle existant avec le client. Le client accepte expressément cette collecte, ce traitement et cette utilisation de ses données personnelles. La collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles du client ou de la personne inscrite sont effectués dans le respect de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et de la loi sur les télémédias (TMG).

Le nom du client et son adresse sont nécessaires à IEC-International Education Centers GmbH pour savoir qui est le partenaire contractuel, c’est-à-dire à qui les prestations sont fournies et doivent être facturées ;

Le nom de la personne inscrite et son adresse sont nécessaires pour savoir au profit de qui le contrat est conclu, c’est-à-dire qui participe aux cours de soutien scolaire ;

Les données de contact (adresse e-mail et numéro de téléphone) sont nécessaires pour répondre aux questions éventuelles. Elles servent également à recevoir des informations et des nouveautés, des offres ou d’autres mesures de marketing, si le client y a consenti ;

Les informations sur l’école fréquentée, le type d’école et le niveau scolaire sont nécessaires pour pouvoir placer la personne inscrite dans des groupes d’apprentissage appropriés.

Les autres données collectées sur la fiche de contact initiale sont utilisées uniquement pour garantir le meilleur enseignement possible avec un suivi pédagogique optimal. Aucune des données collectées ne sera transmise à des tiers.

Les données du compte sont nécessaires pour pouvoir prélever les frais convenus, si le client a donné un mandat de prélèvement SEPA.

7. obligation de déclaration auprès du Bildungspaket

En cas d’utilisation du package éducatif, les tuteurs légaux s’engagent à informer l’école de soutien scolaire Bergische Nachhilfeschule en temps utile s’ils ne perçoivent plus de prestations ayant donné lieu à une autorisation – suppression du droit à l’aide -.Dans le cas contraire, ils s’engagent à payer eux-mêmes le coût des heures de cours fournies qui ne peuvent plus être prises en charge par le paquet éducatif. Toutes les heures de cours utilisées qui ne sont pas payées par le Bildungspaket doivent donc être payées par les tuteurs eux-mêmes.

En outre, l’école de soutien scolaire bergienne attire l’attention sur le fait que seul le tuteur légal qui a déposé la demande peut également signer le décompte de l’aide à l’apprentissage.

Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de facturer les services utilisés à titre privé.

Les responsables légaux des élèves sont tenus de signer les documents demandés par les autorités publiques dans les délais impartis. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de facturer les heures utilisées à titre privé.

8. dispositions finales

Il n’y a pas de conventions annexes orales. Les éventuelles modifications apportées ultérieurement au présent contrat par des accords oraux doivent être consignées par écrit pour des raisons de preuve.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides, s’il existe une lacune ou si l’une des dispositions contractuelles s’avère inexécutable, cela n’affecte pas la validité juridique des autres dispositions ou des conditions générales en tant que telles.

IEC-International Education Centers GmbH n’est ni prêt ni obligé de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

9) Information sur le droit de rétractation pour les contrats/réservations conclus en ligne

Dans la mesure où un contrat est conclu en utilisant le portail en ligne https://www.bergische-nachhilfeschule.de, le client, s’il est consommateur, dispose d’un droit de rétractation conformément aux dispositions légales et à l’information suivante sur le droit de rétractation.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) : IEC-International Education Centers GmbH, Lise-Meitner-Str. 5-9 42119 Wuppertal, téléphone : 0202/2615877-1, télécopie : 0202/2615877-9, info@bergische-nachhilfeschule.de).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Si le service réservé commence pendant le délai de rétractation ou si la réservation est effectuée jusqu’à 14 jours avant le début du service, le montant total du service réservé est dû.

Une rétractation n’est alors plus possible.

10. dispositions complémentaires pour le soutien scolaire en ligne

Conclusion du contrat (uniquement pour le soutien scolaire en ligne)
La langue utilisée/choisie sur le site web est disponible pour la conclusion du contrat.

Lors d’une utilisation du portail en ligne https://www.bergische-nachhilfeschule.de, les étapes techniques suivantes conduisent à la conclusion du contrat :

Réservation ferme sur le portail en ligne https://www.bergische-nachhilfeschule.de en réservant les offres sélectionnées par le client.

Pour conclure le contrat, un processus de commande électronique est donc prévu en ligne. Après avoir parcouru le processus de commande et confirmé les présentes CGV en cliquant sur la case correspondante, le client conclut une commande juridiquement contraignante en cliquant sur le bouton « Réserver maintenant ». Le client est immédiatement informé par e-mail de la réception de la commande (confirmation de commande). Cette confirmation de commande contient en outre un lien vers les présentes conditions générales de vente et l’information sur le droit de rétractation (information sur le droit de rétractation).

Pour confirmer le contrat, le client reçoit une confirmation par e-mail de la part de Bergische Nachhilfeschule. L’école de soutien bergère a le droit d’annuler la commande dans un délai de 14 jours ouvrables en envoyant une confirmation d’annulation ou de refuser l’acceptation de la commande sans donner de raisons. Le client sera informé par e-mail d’une éventuelle non-acceptation de la commande dans le délai susmentionné.

Réalisation et prise de rendez-vous (uniquement pour le soutien scolaire en ligne)
Seule la personne inscrite au soutien scolaire peut utiliser les services conformément au contrat. L’utilisation par des tiers n’est pas autorisée. La transmission des données d’accès à des tiers ou l’utilisation de l’accès par d’autres personnes non inscrites est interdite. En cas d’infraction, l’accès peut être bloqué.

L’utilisation des offres ne peut se faire qu’à des fins privées, une utilisation commerciale ou professionnelle ou une présentation publique n’est autorisée qu’avec l’accord explicite de l’école de soutien scolaire de Bergame.

Délais pour le soutien scolaire en ligne dans le cas de cours particuliers : le client ou la personne inscrite doit convenir avec son tuteur électronique du moment où il souhaite utiliser le soutien scolaire en ligne. La personne inscrite doit se connecter à l’heure convenue. Il n’y a pas de droit à une date ou à un professeur particulier.

Une fois la commande ferme passée, un compte Microsoft 365 est créé pour l’étudiant.

L’élève ou son tuteur légal recevra des données d’accès à la classe virtuelle ou au portail Office.

Le compte créé ou les données d’accès ne peuvent être utilisés qu’à des fins de cours de soutien à l’école de soutien de Bergische. Ils ne doivent pas être transmis à des tiers. Toute infraction fera l’objet de poursuites pénales et de la législation sur la protection des données.

Conditions techniques pour l’utilisation d’une offre en ligne (valable uniquement pour le soutien scolaire en ligne)
L’école Bergische Nachhilfeschule attire l’attention sur le fait que certaines conditions techniques doivent être créées par le client pour l’utilisation du soutien scolaire en ligne proposé par l’école Bergische Nachhilfeschule. Il incombe au client de créer pour lui-même ou pour la personne inscrite, à ses frais, les conditions techniques nécessaires pour pouvoir utiliser les services convenus en utilisant l’accès mis à disposition par l’école de soutien scolaire de montagne. Les conditions préalables se trouvent sous https://www.bergische-nachhilfeschule.de.

L’École Bergère de Soutien se réserve le droit de développer ou de changer le logiciel utilisé pour la prestation des cours en ligne et de l’adapter ainsi au développement technique en constante progression. Dans ce cas, il incombe au client de prendre, à ses frais, les mesures d’adaptation nécessaires de son infrastructure technique dans un délai d’un mois à compter de l’information préalable correspondante. Le Client a le droit de résilier le Contrat dans un délai d’un mois à compter de la réception de l’avis correspondant, s’il n’est pas en mesure de s’adapter.

L’École Bergère de Soutien fait remarquer que lors de l’utilisation d’Internet et de la transmission de données, une protection sans faille n’est pas possible. Il incombe au client de prendre lui-même les mesures nécessaires pour sécuriser son système.

L’utilisation des services de la Bergische Nachhilfeschule ou de l’IEC-International Education Centers GmbH nécessite l’utilisation d’applications logicielles librement disponibles sur Internet (logiciels tiers). Il incombe au client de télécharger et d’installer ces applications logicielles. Le fournisseur de logiciels n’agit pas au nom de l’IEC-International Education Centers GmbH qui

IEC-International Education Centers GmbH n’a pas non plus recours au fournisseur de logiciels pour remplir ses obligations contractuelles envers le client.

Information sur le droit de rétractation (pour les contrats conclus via le portail en ligne)

Dans la mesure où une conclusion de contrat a lieu en utilisant le portail en ligne https://www.bergische-nachhilfeschule.de conformément aux particularités supplémentaires du soutien scolaire en ligne, point 1.2 des présentes CGV, le client, s’il est consommateur, dispose d’un droit de rétractation conformément aux dispositions légales et à l’information suivante sur le droit de rétractation.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique), à l’adresse suivante : IEC-International Education Centers GmbH, Lise-Meitner-Str. 5-9 42119 Wuppertal, téléphone : 0202/2615877-1, télécopie : 0202/2615877-9, info@bergische-nachhilfeschule.de. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

https://www.bergische-nachhilfeschule.de/widerrufsformular/

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous payer un montant raisonnable correspondant à la part des services déjà fournis au moment où vous nous informez de l’exercice du droit de rétractation concernant le présent contrat par rapport à l’ensemble des services prévus dans le contrat.

La révocation n’est plus possible si le compte a été créé, si les données d’accès ont été envoyées ou si l’enseignant a déjà été affecté ou si un contact a déjà été établi avec l’enseignant affecté, au cours duquel les rendez-vous, les problèmes scolaires, les objectifs et les contenus ont été discutés et si l’enseignant a ainsi agi. Il en va de même si l’accès ou la classe virtuelle a déjà été utilisé. Dans ce cas, le service est considéré comme commencé.