Condiciones generales / Reglamento escolar
Bergische Nachhilfeschule es una marca registrada de IEC-International Education Centres GmbH
1. ámbito de aplicación
Las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan exclusivamente la relación entre IEC-International Education Centers GmbH, Lise-Meitner-Str. 5-9 42119 Wuppertal, y sus clientes para todos los contratos con Bergische Nachhilfeschule relativos a los servicios de tutoría ofrecidos por Bergische Nachhilfeschule. Los TCG se aplican tanto a los contratos celebrados a través del portal en línea de Bergische Nachhilfeschule (https://www.bergische-nachhilfeschule.de) como a los contratos celebrados en las sedes de Bergische Nachhilfeschule.
Estas CGC están disponibles en https://bergische-nachhilfeschule.de/agb/.
En la medida en que en lo sucesivo se utilice el término «cliente», éste se refiere a la parte contratante de Bergische Nachhilfeschule. «Persona inscrita, participante, estudiante» se refiere a la persona que hace uso de los servicios de tutoría ofrecidos por Bergische Nachhilfeschule sobre la base de un contrato celebrado.
Las siguientes normas se aplican a todos los servicios de tutoría ofrecidos por la Bergische Nachhilfeschule.
2 Nuestra misión
La Bergische Nachhilfeschule sigue un concepto pedagógico. En las clases de refuerzo y recuperación, se abordan y cierran sistemáticamente las lagunas de conocimiento. El material escolar actual se cubre, se repite y se profundiza. Las próximas pruebas y exámenes de clase se preparan de forma específica. Las clases están diseñadas para animar a los alumnos a disfrutar aprendiendo y aumentar su confianza en sí mismos, de modo que el uso de clases particulares siga siendo en gran medida limitado y los alumnos estén preparados para enfrentarse a su trabajo escolar de forma independiente.
Nos oponemos firmemente a cualquier discriminación por razón de sexo, origen étnico, creencias religiosas, nacionalidad, ideología personal u orientación sexual o política.La violación de estos principios puede dar lugar a la rescisión del contrato sin previo aviso tras una advertencia.
3. realización general
¿Qué ofrecemos?
La Bergische Nachhilfeschule ofrece clases particulares, clases en grupo y clases online.
¿Quién puede beneficiarse de las clases particulares?
Sólo la persona inscrita para la tutoría puede utilizar los servicios de acuerdo con el contrato. No está permitida la utilización por terceros.
¿Quién está autorizado a impartir las clases?
Bergische Nachhilfeschule está autorizada a que las obligaciones contractuales sean ejecutadas por autónomos y terceros expertos.
¿Qué materiales didácticos utilizamos y cómo los utilizamos?
Además de los materiales didácticos de la escuela pública, en las clases se utilizan otros materiales didácticos, que sólo pueden reproducirse o transmitirse a terceros previa consulta a la Bergische Nachhilfeschule y con su consentimiento.
¿Cómo nos comportamos durante las clases?En interés de todos los clientes, la Bergische Nachhilfeschule tiene derecho a liberar al alumno de las clases de ese día en caso de comportamiento inadecuado (discriminación de otros alumnos o profesores, lesiones a compañeros) tras una advertencia, sin que ello reduzca la obligación de pago.
¿Cómo puedo cambiar de asignatura?Las solicitudes de cambios en la organización de las clases y en la asignatura se aceptan en cualquier momento y se tienen en cuenta siempre que sea posible. Las solicitudes de cambios en los acuerdos contractuales deben enviarse a la Bergische Nachhilfeschule con 30 días de antelación, si es posible, para que sean tenidas en cuenta.
Tamaño del grupo y duración de la claseLas clases particulares y de apoyo adoptan la forma de clases individuales a domicilio, clases individuales o en grupo por Internet o en nuestros centros. Una lección dura 45 o 60 minutos. Una unidad de lección suele durar 90 ó 120 minutos.
Apoyo individual en pequeños grupos deaprendizaje Las clases particulares y de apoyo también se imparten en pequeños grupos de aprendizaje de 2-3 alumnos. En casos excepcionales, este número puede incrementarse con un alumno de prueba durante un periodo de tiempo limitado.
Si temporalmente no hay un grupo de aprendizaje con un número mínimo de tres alumnos, la unidad didáctica se reduce en 15 minutos para una clase individual de 45 o 60 minutos, o en 30 minutos para una clase doble de 90 o 120 minutos.
Vacaciones escolaresLas clases pueden tener lugar durante todas las vacaciones escolares, excepto las de Navidad, el Lunes Santo, de Jueves Santo a Martes de Pascua y los días festivos del estado federado correspondiente. Durante las vacaciones de verano, las clases se imparten en forma de cursos intensivos, cuyo alcance corresponde a las clases acordadas contractualmente. Para estas clases durante las vacaciones de verano se aplican las tarifas normales, a menos que se haya reservado una oferta especial.
4. horas perdidas
En caso de ausencias justificadas (enfermedad u otros casos justificados, como actos escolares, prácticas, etc.), nos esforzamos por ofrecer clases sustitutorias siempre que sea posible para garantizar un apoyo sistemático. Sin embargo, no hay derecho a ello. Las ausencias no dan derecho a una reducción de las tasas académicas, sea cual sea el motivo.
Plazo de cancelaciónEn principio, cualquier ausencia debe comunicarse al menos 24 horas antes del comienzo de las clases, pero no más tarde de las 15.00 horas del día anterior, y debe estar claramente justificada.
(por ejemplo, clases el martes a las 12: hora límite de cancelación a las 12 del día anterior, clases el martes a las 17: cancelación como muy tarde a las 15 del día anterior).
Esto se aplica en particular al paquete educativo.
Las clases canceladas no se pueden liquidar a través del paquete educativo. Los padres deberán hacerse cargo ellos mismos de los gastos ocasionados. Esto también se aplica a las cancelaciones puntuales antes de las 15.00 horas del día anterior.
Las clases canceladas se facturarán a la parte contratante (en el caso del paquete educativo, la parte contratante es el tutor legal del alumno o, en el caso de alumnos adultos, el propio alumno).
Por tanto, las citas que no se cancelen a tiempo deberán abonarse y se facturarán al cliente si se utiliza el paquete educativo. En el caso de los clientes particulares, la clase se considerará impartida. La lección cancelada se deducirá entonces del importe total.
Cancelación por parte de Bergische Nachhilfeschule Si Bergische Nachhilfeschule es responsable de la cancelación de las clases, éstas se recuperarán en la medida de lo posible.
Si a la Bergische Nachhilfeschule no le es posible recuperar las clases, se reembolsarán los gastos si ya se ha efectuado el pago o se «añadirá al final» la unidad, previo acuerdo.
En este caso, si el alumno o el representante legal no aceptan 3 de las fechas que se les ofrecen para las clases de sustitución y no ofrecen ellos mismos ninguna fecha de sustitución factible, no se impartirán clases de sustitución y deberá abonarse la clase perdida.
5 Precios y condiciones de pago, impago
Se aplicarán los precios y condiciones de pago acordados en el contrato. Los precios son precios netos; además, el cliente debe el impuesto sobre el valor añadido aplicable. Los servicios de IEC-International Education Centres GmbH en el ámbito de las clases particulares con la Bergische Nachhilfeschule están actualmente exentos de IVA de acuerdo con el § 4 nº 21 a) UStG.
Fecha de vencimiento y forma de pagoLas primas corrientes de un contrato a plazo vencen el día 1 ó 2 de cada mes.
de un mes de antelación. Las cantidades adeudadas por la parte contratante
Los pagos se cobran mediante domiciliación bancaria SEPA, a menos que se haya acordado otro método de pago. Cualquier cuota de inscripción se cargará junto con la primera domiciliación bancaria mensual.
Si el cliente desea utilizar un método de pago distinto de la domiciliación SEPA, el pago de la cuota deberá efectuarse por adelantado a más tardar el tercer día laborable del mes. El importe total adeudado por un contrato eventual se cobrará mediante domiciliación SEPA antes del inicio de la tutoría o deberá ser abonado por el cliente antes del inicio de la tutoría.
Los pagos deben hacerse a la cuenta que se notificó al cliente cuando se celebró el contrato, indicando el cliente y el número de contrato.
Débitosdirectos devueltos El cliente correrá con los gastos de cualquier débito directo devuelto. Estos costes se cargarán al cliente a 20 euros, incluidos los gastos de administración.
Plazosde cancelación Los plazos de cancelación se aplican a los contratos de duración determinada de acuerdo con el contrato.
La cancelación debe hacerse en forma de texto.
No hay periodos de cancelación para los paquetes reservados. Se reservan con carácter vinculante y se utilizan dentro del periodo de validez. Si no se utilizan, las horas se cancelarán un año después de la reserva.
Las reservas de paquetes son vinculantes y no pueden cancelarse si no se han revocado efectivamente con la debida antelación.En este caso, el cliente debe indicar si desea utilizar las horas pagadas con las horas restantes o dejarlas caducar.
La revocación o cancelación ya no es posible una vez que se ha utilizado el servicio. Esto comienza con la primera colocación y contacto con el profesor.
Gastos de cancelaciónSi, en el caso de un plazo acordado y pago mensual o una compra de paquete, hay una solicitud de cancelación prematura y Bergische Nachhilfeschule está de acuerdo con la cancelación prematura, Bergische Nachhilfeschule tiene derecho a exigir un pago compensatorio.
Esto equivale al 50% de las tasas académicas acordadas para el tiempo restante o las horas restantes en el caso de la compra de un paquete. Tras el pago de la indemnización, el contrato se cancelará con efecto inmediato y ambas partes dejarán de tener obligaciones. Por supuesto, ya no se impartirán más clases.La cancelación debe enviarse a la Bergische Nachhilfeschule por escrito.
¿Cómo puede Bergische Nachhilfeschule notificar una cancelación extraordinaria?
La Bergische Nachhilfeschule puede rescindir el contrato de matrícula sin previo aviso por causa justificada con efecto inmediato y anular la matrícula con efecto inmediato si las mensualidades no se pagan durante más de dos meses, si el alumno infringe las normas de la escuela o por otros motivos graves.
En este caso, la Bergische Nachhilfeschule tiene derecho a cobrar una indemnización a tanto alzado. Ésta se calcula en función del tipo de contrato elegido y de la duración del contrato efectivamente utilizado. Asciende al 50% de las tasas de matrícula acordadas para el tiempo restante o las horas restantes en el caso de compras combinadas. Tras el pago de la indemnización, el contrato se cancelará con efecto inmediato y ambas partes dejarán de tener obligaciones.
La parte contratante tendrá derecho a demostrar que no se ha producido ningún daño o un daño significativamente menor.
¿Qué ocurre en caso de asistencia irregulara las clases? La Bergische Nachhilfeschule puede rescindir el contrato anticipadamente en cualquier momento en caso de asistencia irregular reiterada a las clases. Se aplican las condiciones de cancelación extraordinaria.
6. protección de datos
Consentimiento para el uso de los datos del cliente o de la persona registrada
IEC-International Education Centres GmbH recopila y utiliza los datos personales del cliente o de la persona registrada facilitados en el momento de la celebración del contrato de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Los datos personales se utilizan con el fin de procesar la relación contractual existente con el cliente. El cliente consiente expresamente esta recogida, procesamiento y utilización de sus datos personales. La recogida, el tratamiento y la utilización de los datos personales del cliente o de la persona registrada se llevan a cabo de conformidad con la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG) y la Ley Alemana de Telemedia (TMG).
IEC-International Education Centres GmbH necesita el nombre y la dirección del cliente para saber quién es la parte contratante, es decir, a quién deben prestarse y facturarse los servicios;
El nombre de la persona inscrita y su dirección son necesarios para saber a favor de quién se celebra el contrato, es decir, quién participa en las clases particulares;
Los datos de contacto (dirección de correo electrónico y número de teléfono) se requieren para cualquier consulta necesaria. También se utilizan para recibir información y actualizaciones, ofertas u otras medidas de marketing, siempre que el cliente lo haya consentido;
Para poder clasificar a la persona inscrita en los grupos de aprendizaje adecuados, se necesitan los datos del centro al que asiste, el tipo de centro y el nivel de la clase.
Los demás datos recogidos en el formulario de contacto inicial sólo se utilizarán para garantizar la mejor enseñanza posible con un apoyo pedagógico óptimo. Ninguno de los datos recogidos se transmitirá a terceros.
Los datos de la cuenta son necesarios para poder cobrar las comisiones acordadas si el cliente ha emitido un mandato de adeudo directo SEPA.
7. obligación de inscribirse en el paquete educativo
Al hacer uso del paquete educativo, los padres/tutores se comprometen a informar a tiempo a la Bergische Nachhilfeschule si dejan de percibir prestaciones que hayan dado lugar a una autorización -continuación del derecho-.En caso contrario, se comprometen a pagar ellos mismos los costes de las clases, que ya no pueden ser cubiertos por el paquete educativo. Por tanto, todas las clases que no estén pagadas por el paquete educativo deben ser pagadas por los propios padres o tutores.
La Bergische Nachhilfeschule también desea señalar que sólo el progenitor o tutor legal que presentó la solicitud puede firmar también la factura de la ayuda al aprendizaje.
En caso contrario, nos reservamos el derecho de facturar los servicios utilizados de forma privada
Los tutores legales de los alumnos están obligados a firmar a tiempo los documentos solicitados por las autoridades públicas. En caso contrario, nos reservamos el derecho de cobrar a título particular las horas utilizadas.
8. disposiciones finales
No se han establecido acuerdos verbales de garantía. Cualquier modificación posterior de este contrato derivada de acuerdos verbales debe constar por escrito por razones de prueba.
Si una o más disposiciones de estas CGC fueran o devinieran legalmente inválidas, si existiera una laguna o si una de las disposiciones contractuales resultara inaplicable, ello no afectará a la validez legal de las demás disposiciones o de las CGC como tales.
IEC-International Education Centers GmbH no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.
9. política de cancelación de contratos / reservas celebrados en línea
Si se celebra un contrato a través del portal online https://www.bergische-nachhilfeschule.de, el cliente, si es consumidor, tiene derecho de cancelación de acuerdo con las disposiciones legales y la siguiente política de cancelación.
Derecho de cancelaciónTienes derecho a cancelar el contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivo alguno. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que se celebra el contrato.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicarnos tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a IEC-International Education Centers GmbH, Lise-Meitner-Str. 5-9 42119 Wuppertal, Teléfono: 0202/2615877-1, Fax: 0202/2615877-9, info@bergische-nachhilfeschule.de).
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes tu notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la cancelaciónSi cancelas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de cancelar este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso.
Si el servicio reservado comienza durante el periodo de cancelación o si la reserva se realiza hasta 14 días antes del comienzo del servicio, se deberá abonar la tarifa completa del servicio reservado.
En ese caso, la cancelación ya no es posible.
10 Disposiciones complementarias para la tutoría en línea
Celebración del contrato (sólo se aplica a la tutoría online)El idioma utilizado/seleccionado en el sitio web está disponible para la celebración del contrato.
Al utilizar el portal online https://www.bergische-nachhilfeschule.de, los siguientes pasos técnicos conducen a la celebración de un contrato:
Reserva vinculante en el portal online https://www.bergische-nachhilfeschule.de reservando las ofertas seleccionadas por el cliente.
Por lo tanto, se proporciona un proceso de pedido electrónico en línea para la celebración del contrato. Tras pasar por el proceso de pedido y confirmar estas CGC haciendo clic en la marca correspondiente, el cliente concluye un pedido legalmente vinculante haciendo clic en el botón «Reservar ahora». El cliente será informado inmediatamente por correo electrónico de la recepción del pedido (confirmación del pedido). Esta confirmación de pedido también contiene otro enlace a estas Condiciones Generales e instrucciones sobre el derecho de cancelación (política de cancelación).
Para confirmar el contrato, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación de Bergische Nachhilfeschule. Bergische Nachhilfeschule tiene derecho a cancelar el pedido en un plazo de 14 días laborables mediante el envío de una confirmación de cancelación o a negarse a aceptar el pedido sin indicar los motivos. El cliente será informado de la no aceptación del pedido por correo electrónico dentro del plazo mencionado.
Ejecución y programación (sólo se aplica a la tutoría online)Sólo la persona registrada para la tutoría puede utilizar los servicios de acuerdo con el contrato. No está permitida la utilización por terceros. Está prohibida la transmisión de datos de acceso a terceros o el uso del acceso por otras personas no registradas. En caso de infracción, se podrá bloquear el acceso.
Las ofertas sólo pueden utilizarse con fines privados; el uso comercial o industrial o la presentación pública sólo están permitidos con la autorización expresa de la Bergische Nachhilfeschule.
Citas para la tutoría online para clases individuales: El cliente o la persona registrada debe acordar con su e-tutor la hora respectiva para el uso de la tutoría online. La persona inscrita debe conectarse puntualmente a la hora acordada. No hay derecho a una fecha concreta ni a un profesor concreto.
Una vez realizado el pedido vinculante, se creará una cuenta Microsoft 365 para el alumno.
Se enviarán al alumno o a su tutor legal los datos de acceso al aula virtual o al portal de la Oficina.
La cuenta o los datos de acceso creados sólo podrán utilizarse con fines de tutoría en la Bergische Nachhilfeschule. No podrán ser transmitidos a terceros. Cualquier infracción será perseguida conforme a la legislación penal y de protección de datos.
Requisitos técnicos para utilizar un servicio en línea (sólo se aplica a la tutoría en línea)Bergische Nachhilfeschule desea señalar que el cliente debe cumplir ciertos requisitos técnicos para poder utilizar los servicios de tutoría en línea ofrecidos por Bergische Nachhilfeschule. Es responsabilidad del cliente crear los requisitos técnicos para sí mismo o para la persona registrada a sus expensas con el fin de poder utilizar los servicios acordados utilizando el acceso proporcionado por Bergische Nachhilfeschule. Los requisitos se pueden encontrar en https://www.bergische-nachhilfeschule.de.
La Bergische Nachhilfeschule se reserva el derecho a seguir desarrollando o modificando el software utilizado para la impartición de los cursos online y, por tanto, a adaptarlo a los constantes avances técnicos. En tal caso, es responsabilidad del cliente realizar a sus expensas los ajustes necesarios en su infraestructura técnica en el plazo de un mes tras haber sido informado previamente. El cliente tiene derecho a rescindir el contrato en el plazo de un mes tras la recepción de la notificación correspondiente si no le es posible realizar los ajustes necesarios.
Bergische Nachhilfeschule desea señalar que no es posible proporcionar una protección completa cuando se utiliza Internet y se transfieren datos. Es responsabilidad del cliente tomar las precauciones necesarias para proteger su sistema.
El uso de los servicios de Bergische Nachhilfeschule o IEC-International Education Centres GmbH requiere el uso de aplicaciones de software disponibles gratuitamente en Internet (software de terceros). El cliente es responsable de descargar e instalar estas aplicaciones de software. El proveedor del software no actúa en nombre de IEC-International Education Centres GmbH, que
IEC-International Education Centers GmbH no utiliza al proveedor de software para cumplir sus obligaciones contractuales con el cliente.
Política de cancelación (para contratos celebrados a través del portal en línea)
Si se celebra un contrato utilizando el portal online https://www.bergische-nachhilfeschule.de de acuerdo con las características especiales adicionales para la tutoría online en la sección 1.2 de estos TCG, el cliente, si es un consumidor, tiene derecho de cancelación de acuerdo con las disposiciones legales y la siguiente política de cancelación.
Derecho de cancelaciónTienes derecho a cancelar el contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivo alguno. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que se celebra el contrato.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos (IEC-International Education Centers GmbH, Lise-Meitner-Str. 5-9 42119 Wuppertal, Teléfono: 0202/2615877-1, Fax: 0202/2615877-9, info@bergische-nachhilfeschule.de) de tu decisión de cancelar este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes tu notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
https://www.bergische-nachhilfeschule.de/widerrufsformular/
Consecuencias de la cancelaciónSi cancelas el presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos suplementarios resultantes de tu elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de cancelar el presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso.
Si has solicitado que los servicios comiencen durante el plazo de desistimiento, deberás abonarnos una cantidad razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos comuniques el ejercicio del derecho de desistimiento con respecto a este contrato en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.
La cancelación ya no es posible si la cuenta ha sido creada, los datos de acceso han sido entregados o si el profesor ya ha sido asignado o si ya se ha establecido contacto con el profesor asignado en el que se han discutido las citas, los problemas escolares, los objetivos y el contenido y, por tanto, el profesor ha tomado medidas. Lo mismo ocurre si ya se ha utilizado el acceso o el aula virtual. En este caso, se considera que el servicio ha comenzado.
